Cambios y devoluciones

  • Consentimiento

    Al enviar información a nosotros y / o mediante el uso de nuestro sitio web, usted da su consentimiento para que toda la información que usted envíe, incluyendo su información de identificación personal, puede ser recogida y procesada por Agustino en la forma y para los fines que se describen a continuación. Si no acepta estar obligado por esta Política de Privacidad, no podrá acceder o utilizar este sitio web.

  • ¿CÓMO COMPRAR?

    1. Seleccioná el producto que desees y agregalo a tu Bolsa haciendo click en “Agregar al carrito”.

    2. Seleccioná el producto que desees, elegí el color y el talle que prefieras y agregalo a tu Carrito haciendo click en “Agregar al carrito”.

    3. En el checkout podrás ver el detalle de los productos seleccionados y precios de los mismos. Para concretar tu pedido debes hacer click en “Finalizar compra”.

    4. Ingresa tu mail y toca el botón “Continuar”.

    5. Completa tus datos personales, dirección de envío, selecciona el método de pago y método de envío y hace click en “Comprar Ahora” para confirmar el pedido.

    6. Serás redirigido al Pago con tarjeta de crédito, MercadoPago o TodoPago donde deberás completar los datos correspondientes a tu tarjeta. Una vez completados los datos, debes clickear “Confirmar Pago” para finalizar tu pedido.

    7. Si tu pedido fue confirmado, verás un mensaje de compra exitosa.

    8. En cuanto el pedido sea procesado y el pago sea aprobado recibirás un mail de confirmación.

    9. Una vez que el producto sea despachado, recibirás otro mail. El mismo indicará tu número de guía para hacer el seguimiento online del pedido.

    10. Formas de pago: Podrás comprar con tarjeta de crédito o de débito, por lo que te recomendamos que al comenzar el proceso de pago tengas a mano la tarjeta con las que realizaras el pago.

    Cualquier consulta podes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente al (011) 47302717, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

  • CUÁL ES MI TALLE?

    Los talles de las prendas están especificados en la descripción de cada artículo. Para saber cuál es el talle correcto que buscas, tocá el boton "Ver guía de talles" desde la página del producto que te interese.

  • ¿EXISTE STOCK DE TODOS LOS PRODUCTOS PUBLICADOS?

    Cada producto publicado tiene stock, de lo contario estará indicado y no dejara concretar la compra. En caso de haber un error se informará al cliente aunque puede ser posible que en fechas y momento especiales existan productos publicados en la página que momentáneamente no tengamos stock real

  • ¿Es necesario registrarme en koutjeans.com para comprar?

    Puedes comprar como usuario registrado o como visitante. Cualquiera de las dos opciones será válida para realices tu compra.

  • ¿Cómo me registro en Koutjeans?

    Sólo debes ingresar en el botón superior derecho Registrarme. A continuación escribes tu mail y creas una contraseña personal. ¡Y listo! ¡Así de fácil! Al estar inscrito cuentas con variadas herramientas que una vez personalices, harán única tu experiencia en www.koutjeans.com.

  • Disponibilidad

    Antes de realizar la compra a través del website, debes tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.

    En caso de que él o los productos seleccionados se encontrasen agotados o demorados, KOUT se comunicará con el cliente y lo invitará a elegir entre las siguientes opciones:

    - Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora).

    - Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original.

    - Optar por un producto alternativo que le ofrezca KOUT. para el caso particular.

    Si optás por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.

    En el caso de que optes por el producto alternativo, éste deberá contener características iguales o superiores. En caso de que el producto tenga un precio superior, te solicitaremos que abones la diferencia mediante un botón de Todo Pago.

    Importante: para las situaciones contempladas aquí, tenés un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que no obtengamos respuesta, KOUT podrá presumir que has optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.

  • CAMBIOS

    En KOUT podés realizar cambios y devoluciones de cualquier artículo que compres dentro de los 30 días corridos y posteriores a la recepción del artículo. Para solicitar un cambio, el producto deberá tener la etiqueta original y estar sin uso y en perfectas condiciones junto con el ticket de cambio (o factura electrónica) que se envía al realizar la compra.

    Si compraste un artículo de la temporada actual, podés cambiarlo en cualquiera de nuestros locales oficiales o franquicias presentándote con la factura de la compra. En cualquiera de los locales podrás cambiar artículos de la temporada actual por la misma prenda, o crédito por el valor abonado en la factura. Hacé click aquí para ver los locales autorizados para cambios.

    En caso de que quieras cambiar un artículo de la categoría Outlet, hace click en la pestaña “Outlet” de nuestros locales para encontrar tu lugar de cambio más cercano.

    De haberse modificado el precio del producto al momento de realizar el cambio, se tomará el precio abonado en la compra, que figurará en el ticket de cambio o factura electrónica.

    En caso de no tener un local o franquicia cercana para realizar el cambio, podés optar por la opción de cambio a domicilio siguiendo estos pasos:

    1. Contactate por mail a [email protected] dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra, de lunes a viernes de 9 a 17 hs.

    2. En el asunto debes indicar “Cambio + Nro de Pedido”.

    3. En el cuerpo del mail nos debes indicar qué artículo querés cambiar y por qué (tratá de especificar los detalles). Si querés devolver el artículo por fallas, adjuntá fotos.

    4. También nos debes indicar por qué artículo querés realizar el cambio pegando el link de este último en cuerpo de mail.

    5. Te responderemos con el procedimiento para enviarnos el artículo fácilmente.

    6. Andreani pasará a retirar el artículo por tu domicilio y te entregará el nuevo o bien puedes realizar el cambio en uno de nuestros locales.

    En los cambios de talle, color y/o prenda con retiro o entrega acordados previamente en tu domicilio, deberás afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos, salvo que exista una promoción expresamente publicada en el sitio que te exima de dicho cargo y se cumplan las condiciones estipuladas por la misma. El tiempo estimado de todo el proceso es de 12 días hábiles.

  • DEVOLUCIONES

    Las devoluciones se realizarán dentro de los 10 días corridos y posteriores de recibida la compra cualquiera sea el motivo, siempre y cuando presentes el ticket de compra (o factura electrónica impresa) y las condiciones del producto sean las mismas que para un cambio. Para esto, deberás poner a disposición de KOUT el o los artículos que deseas devolver, siguiendo estos pasos:

    1. Contactate por mail a [email protected] dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra, de lunes a viernes de 9hs a 17hs.

    2. En el asunto debes indicar “Devolución + Nro de Pedido”.

    3. En el cuerpo del mail nos debes indicar qué artículo querés devolver y por qué (tratá de especificar los detalles). Si querés devolver el artículo por fallas, por favor adjuntá fotos.

    4. Te responderemos con el procedimiento para enviarnos el artículo fácilmente.

    5. Andreani pasará a retirar el artículo por tu domicilio.

    En caso de que la devolución sea por arrepentimiento, deberás asumir el costo de envío correspondiente a la gestión logística de retiro del artículo. En caso de devoluciones o cambios por fallas en el artículo, el cargo correspondiente a la gestión logística será asumido por KOUT.

    Si decidís devolver el artículo, tenés las siguientes opciones:

    - Obtener un cupón por el valor del artículo adquirido para utilizar en www.koutjeans.com

    - Obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso no se reintegran los gastos de envío.

    IMPORTANTE: Durante Hot Sale, Cyber Monday, y fechas especiales de la industria NO se realizan cambios y/o devoluciones en la tienda online. Se podrán hacer pasadas las 2 semanas del evento en cuestión.

Envío gratis

En órdenes a partir de los $2000

Formas de pago

MercadoPago y Todo Pago

Cambios y devoluciones

Dentro de los 30 días corridos.

Promociones

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